Phường Phố Hiến tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp

         Theo đó, UBND phường Phố Hiến yêu cầu các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Công an phường nghiêm túc quán triệt đầy đủ nội dung Chỉ thị số 13/CT-UBND đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức. Việc giải quyết TTHC được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của từng đơn vị, trong đó, người đứng đầu các đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND phường về kết quả giải quyết TTHC trong lĩnh vực phụ trách. Cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận, thẩm định hồ sơ bắt buộc phải thực hiện đúng quy trình, đúng thẩm quyền và đúng thời hạn, không được để hồ sơ bị kéo dài vì lý do chủ quan.

         Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và các bộ phận chuyên môn, UBND phường yêu cầu không tự ý đặt thêm thủ tục, nghiêm cấm tự ý đặt ra thành phần hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định đã công bố.Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, phải hướng dẫn cụ thể, trọn vẹn một lần. Nghiêm cấm việc yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc yêu cầu cung cấp lại các thông tin đã có sẵn trong cơ sở dữ liệu số; theo dõi chặt chẽ thời hạn của từng hồ sơ. Khi có nguy cơ quá hạn phải lập tức báo cáo lãnh đạo để xử lý; nếu quá hạn do nguyên nhân chủ quan phải làm rõ trách nhiệm của cá nhân, tập thể liên quan.

        UBND phường giao Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị chủ trì rà soát, chấn chỉnh việc giải quyết TTHC trong lĩnh vực đất đai – một trong những lĩnh vực phát sinh nhiều phản ánh, đồng thời kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường.

         Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường có nhiệm vụ đẩy mạnh hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến. Định kỳ, kết quả thực hiện Chỉ thị số 13/CT-UBND (bao gồm số liệu hồ sơ quá hạn, hồ sơ bị trả lại, nội dung phản ánh kiến nghị và kết quả khắc phục) sẽ được tổng hợp đưa vào báo cáo cải cách hành chính định kỳ gửi cấp trên.

        UBND phường Phố Hiến cũng đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội phường tăng cường phối hợp, vận động Nhân dân tham gia giám sát, phản ánh kịp thời các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu của cán bộ nhằm xây dựng một chính quyền phục vụ Nhân dân./.