Phố Hiến nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công

           Thực hiện Kế hoạch số 15/KH-UBND và Kế hoạch số 69/KH-UBND của UBND phường, công tác tuyên truyền cải cách hành chính và chỉ số PAPI đã được triển khai sâu rộng. Trong 6 tháng đầu năm, phường đã đăng tải 06 tin, bài trên Cổng thông tin điện tử và phát sóng 25 tin, bài tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh.  Đặc biệt, phường đã hoàn thành việc lấy ý kiến Nhân dân và thông qua Nghị quyết số 16/NQ-HĐND ngày 30/6/2026 về sắp xếp, tổ chức lại các tổ dân phố, đồng thời ban hành 21 quyết định chỉ định Tổ trưởng các Tổ dân phố trên địa bàn.

         Bên cạnh đó, quy chế làm việc của UBND phường nhiệm kỳ 2021–2026 được quán triệt nghiêm túc. 100% cán bộ, công chức thuộc diện đã thực hiện kê khai tài sản, thu nhập đầy đủ; trong kỳ báo cáo không phát sinh đơn thư khiếu nại, tố cáo nội bộ về tham nhũng, tiêu cực. UBND phường Phố Hiến đã chú trọng thực hiện nghiêm Luật Tiếp cận thông tin: Việc rà soát, xét duyệt được thực hiện đúng quy trình; danh sách hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ thoát nghèo đã được niêm yết công khai tại các nhà văn hóa tổ dân phố và trụ sở UBND phường. Việc giao kế hoạch và quyết toán thu, chi ngân sách theo từng quý (Quý I, Quý II/2026) đều được công khai minh bạch qua các quyết định chính thức. Phường đã đăng tải công khai Kế hoạch sử dụng đất, đồng thời thông báo đầy đủ các phương án bồi thường, hỗ trợ tái định cư cho các dự án trên địa bàn (như dự án khu dân cư mới xã Trung Nghĩa, đường quy hoạch 24m...) để người dân tham gia ý kiến.

        Trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, UBND phường đã tiếp nhận 71 đơn (08 đơn tố cáo, 01 đơn khiếu nại, 62 đơn kiến nghị/phản ánh). Phường đã giải quyết dứt điểm 50 đơn (đạt 100% đơn khiếu nại, tố cáo) và đang tiếp tục xử lý 21 đơn kiến nghị còn lại, không để xảy ra tình trạng khiếu kiện đông người hay vượt cấp.

Hướng dẫn thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

        Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, chất lượng dịch vụ tiếp tục được cải thiện: Phường triển khai 440 thủ tục hành chính (TTHC) mức độ 3 và 4 (trong đó có 222 TTHC trực tuyến toàn trình và 218 TTHC trực tuyến một phần). 100% hồ sơ tiếp nhận được theo dõi trạng thái trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đội ngũ cán bộ, công chức được bồi dưỡng tinh thông nghiệp vụ, thái độ phục vụ lịch sự, kết quả trả đúng hạn và sớm hạn, không phát sinh chi phí ngoài quy định. Tỷ lệ bao phủ BHYT trên địa bàn đạt 98,5%; 100% trẻ em dưới 6 tuổi được cấp thẻ BHYT miễn phí. Phường tiến hành kiểm tra an toàn thực phẩm, rà soát trang thiết bị trường học, phòng học thông minh và thẩm định đầy đủ chính sách miễn giảm học phí, chi phí học tập cho học sinh. Tình hình an ninh trên địa bàn giữ vững ổn định, số vụ phạm tội về trật tự xã hội giảm 11% so với cùng kỳ năm 2025 (xảy ra 21 vụ). Các mô hình "Tổ liên gia an toàn PCCC", "Điểm chữa cháy công cộng", "Tổ PCCC, CNCH tình nguyện" và mô hình giúp đỡ người chấp hành xong án phạt tù tái hòa nhập cộng đồng được triển khai đồng bộ. Hệ thống Wifi miễn phí đã phủ sóng tại 40 nhà văn hóa tổ dân phố. Phong trào "Ngày Chủ nhật xanh" được duy trì đều đặn để xây dựng môi trường sống xanh – sạch – đẹp.

         Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND phường thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn như kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận người dân còn hạn chế, sự tương tác trên trang thông tin điện tử có lúc chưa cao. Trong 6 tháng cuối năm 2026, phường Phố Hiến tập trung vào các giải pháp trọng tâm: Đẩy mạnh tuyên truyền các chỉ số PAPI và văn bản pháp luật đến người dân. Duy trì công khai, minh bạch các chính sách an sinh, quy hoạch đất đai, ngân sách, đền bù GPMB. Nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; thực hiện nghiêm quy định xin lỗi người dân nếu hồ sơ trễ hạn. Tăng cường đối thoại trực tiếp, giải quyết kịp thời các kiến nghị, bức xúc của nhân dân về môi trường, trật tự đô thị và an ninh trật tự. Phối hợp chặt chẽ với Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể nhằm phát huy vai trò giám sát cộng đồng, nâng cao hơn nữa trách nhiệm giải trình của chính quyền cơ sở./.