Phường Phố Hiến Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt gần 99% trong quý I/2026

         Tính từ ngày 15/12/2025 đến 14/03/2026, phường đã tiếp đón trên 6.000 lượt công dân đến liên hệ làm việc. Tổng số hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống phần mềm một cửa, một cửa liên thông là 4.854 hồ sơ, trong đó hồ sơ nộp trực tuyến chiếm ưu thế tuyệt đối với 4.789 hồ sơ (chỉ có 65 hồ sơ nộp trực tiếp).  Cùng với 65 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang, tổng số hồ sơ phường xử lý trong kỳ là 5.025 hồ sơ. Kết quả giải quyết đạt những con số rất khả quan: 4.964/5.025 hồ sơ được trả kết quả đúng và trước hạn (đạt 98,79%); 25 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết (0,50%); Chỉ có 01 hồ sơ bị quá hạn (0,02%); 35 hồ sơ bị hủy hoặc trả lại do không đủ điều kiện giải quyết theo quy định.

           Bên cạnh đó, việc thu phí và lệ phí qua hình thức thanh toán trực tuyến được triển khai nghiêm túc với tổng số tiền thu được đạt 84.269.000 đồng, không ghi nhận bất kỳ phản ánh, kiến nghị tiêu cực nào từ người dân. Công tác luân chuyển hồ sơ nội bộ với Văn phòng Đăng ký đất đai và trả kết quả qua bưu chính công ích cũng diễn ra thông suốt, an toàn.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

           Chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/07/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phố Hiến hiện vận hành với bộ máy 12 nhân sự chuyên trách, được trang bị đồng bộ máy bấm số tự động, máy tra cứu TTHC, máy scan và hệ thống máy tính hỗ trợ người dân. Đơn vị đã ứng dụng mạnh mẽ các công nghệ hiện đại như Robot hướng dẫn công dân, Trợ lý ảo cho công chức và lắp đặt hệ thống camera AI giám sát trật tự đô thị. Đến nay, phường đã triển khai 391 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã (bao gồm 257 thủ tục trực tuyến toàn trình và 134 thủ tục trực tuyến một phần). 100% văn bản đi/đến được xử lý trên môi trường điện tử và 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa. Tỷ lệ thực hiện Kế hoạch CCHC năm 2026 của phường tính đến thời điểm báo cáo đã đạt 51,4% (hoàn thành 19/37 nhiệm vụ).

         Ngoài cải cách TTHC, UBND phường Phố Hiến cũng tập trung hoàn thiện tổ chức bộ máy và quản lý cán bộ. Trong quý I/2026, phường đã công bố các quyết định thành lập Trạm Y tế phường, điều động và bổ nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo then chốt tại các trường học và trạm y tế trên địa bàn, đồng thời hoàn thành Đề án vị trí việc làm trình Sở Nội vụ thẩm định.

        Công tác kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt. Qua kiểm tra công vụ và theo dõi thi hành pháp luật, trong quý I/2026, không có cán bộ, công chức hay viên chức nào thuộc phường bị xử lý kỷ luật.

        Về tài chính công, tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn phường ước đạt 213.014 triệu đồng (đạt 29,91% kế hoạch tỉnh giao). Công tác quản lý, chi tiêu ngân sách và tài sản công được thực hiện tiết kiệm, đúng quy định.

        Bên cạnh những kết quả nổi bật, UBND phường Phố Hiến cũng thẳng thắn nhìn nhận một số hạn chế như: hình thức tuyên truyền CCHC chưa thực sự đa dạng (chủ yếu qua văn bản, hệ thống truyền thanh và mạng xã hội); sự tham gia của người dân đối với một số dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích còn chừng mực.

        Trong thời gian tới, UBND phường Phố Hiến xác định tiếp tục đổi mới công tác chỉ đạo điều hành, đẩy mạnh tuyên truyền CCHC trực quan; thực hiện nghiêm quy định số hóa hồ sơ; siết chặt kỷ cương công vụ và mở rộng các ứng dụng Chính quyền số, hướng tới xây dựng mô hình hành chính công thân thiện, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả./.