Phố Hiến - Xây dựng chính quyền kiến tạo, lấy người dân làm trung tâm
Hiện nay các cấp, ngành và địa phương trong tỉnh đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng chính quyền vững mạnh, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong thời kỳ mới. Xuyên suốt hành trình ấy, mục tiêu cốt lõi luôn được đề cao là xây dựng một chính quyền kiến tạo, đồng hành và phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Là phường trung tâm của tỉnh, Phố Hiến đang là một trong những địa phương điểm sáng trong xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân. Chính quyền phường luôn bám sát địa bàn, lắng nghe người dân và đặc biệt chú trọng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Không chỉ quan tâm đầu tư cơ sở vật chất cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, phường Phố Hiến còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo với điểm nhấn là sử dụng rô-bốt lễ tân từ tháng 11/2025. Rô-bốt lễ tân được đặt ngay phía cửa tiếp đón của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường với 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ. Việc sử dụng rôbốt lễ tân đã mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân. Rô-bốt lễ tân không chỉ là sự đổi mới về công nghệ mà còn là bước đi thiết thực trong hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính của phường.
Đưa robot AI vào phục vụ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường
Nhằm đưa chính quyền đến gần dân hơn, ngày 15/8/2026, UBND phường triển khai mô hình "Điểm dịch vụ công số" tại tất cả các nhà văn hóa tổ dân phố. Mô hình giúp tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc thực hiện TTHC. Đồng chí Phạm Quốc Hoàn – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường Phố Hiến cho biết, sau khi sắp xếp, tổ chức lại tổ dân phố, đội ngũ cán bộ đã được trẻ hóa và chuẩn hóa nên đáp ứng tốt các yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Vì vậy, phường quyết tâm triển khai mô hình nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số. Qua đó, tiếp tục khẳng định mục tiêu xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Thời gian qua, tỉnh Hưng Yên chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ "vừa hồng vừa chuyên", chủ động sắp xếp tổ chức, bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Chính sự năng động, đổi mới của bộ máy chính quyền cùng với việc thay đổi tư duy phát triển kinh tế của doanh nghiệp và Nhân dân, kinh tế - xã hội của tỉnh năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026 đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026 đều đạt và vượt mục tiêu đề ra. Năm 2025, tổng thu ngân sách nhà nước của tỉnh đạt trên 101 nghìn tỷ đồng, đạt 183,1% dự toán, đứng thứ 5/34 tỉnh, thành phố trong cả nước. 6 tháng đầu năm 2026, tỉnh tiếp tục bứt phá ngoạn mục với tốc độ tăng trưởng GRDP đạt 10,72%, tiếp tục xếp thứ 5/34 tỉnh, thành phố. Để duy trì đà phát triển và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, thời gian tới, tỉnh cùng các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục xây dựng hệ thống chính quyền vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Trong đó, giải pháp ưu tiên là xác định rõ vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ của từng tổ chức, cá nhân; thực hiện tốt việc phân cấp, phân quyền, ủy quyền và đề cao vai trò tự chủ, tự chịu trách nhiệm của chính quyền địa phương; tiếp tục rà soát, sắp xếp các cơ quan theo hướng tinh gọn và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; đẩy mạnh cải cách TTHC. Phát huy quyền làm chủ của Nhân dân thông qua vai trò tham gia xây dựng và giám sát, phản biện xã hội. Tăng cường và đổi mới các hoạt động tiếp xúc cử tri, đối thoại với Nhân dân để chính quyền ngày càng khẳng định mạnh mẽ quyết tâm kiến tạo, đồng hành và phục vụ Nhân dân tốt hơn./.
